سامانه تأمین گاز متقاضیان صنعتی گامی مهم در هوشمندسازی خدمات

به گزارش بازار ۳۶۰، به نقل از شرکت ملی گاز ایران، هوشنگ صیدالی در آیین رونمایی از سرویس تأمین گاز متقاضیان صنعتی بیان کرد: شرکت ملی گاز ایران با بیش از ۲۹ میلیون مشترک، یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های خدمات‌رسان کشور است و مدیریت چنین گستره‌ای از خدمات، بدون اتکا به سامانه‌های هوشمند و زیرساخت‌های فناورانه امکان‌پذیر نیست.

وی با اشاره به نقش کلیدی حوزه فناوری اطلاعات در پشتیبانی از فرآیندهای عملیاتی افزود: همکاران این حوزه در سال‌های اخیر با توسعه و استقرار سامانه‌های یکپارچه، نقش تعیین‌کننده‌ای در ارتقای کیفیت خدمات و مدیریت شرایط ایفا کرده‌اند و بخشی مهم از بار اجرایی شرکت بر دوش این عزیزان بوده است.

مدیر هماهنگی امور گازرسانی شرکت ملی گاز ایران تصریح کرد: سامانه‌ای که امروز رونمایی شد، به‌ویژه در حوزه مشترکان صنعتی، می‌تواند فرآیندها را کوتاه، شفاف و قابل رصد کند. متقاضی از لحظه ورود به سامانه، امکان پیگیری مرحله‌به‌مرحله درخواست خود را دارد و اطلاعات لازم به‌طور یکپارچه در اختیار وی قرار می‌گیرد.

صرفه‌جویی زمان با شفافیت سامانه

صیدالی با بیان اینکه شفافیت این سامانه، از مراجعه‌های غیرضروری جلوگیری می‌کند و سبب صرفه‌جویی قابل‌توجه در زمان می‌شود، ادامه داد: این سامانه از نظر مکانی و زمانی اطلاعات دقیقی ارائه می‌دهد و متقاضی می‌تواند در همان ابتدا بررسی کند که آیا در محل مورد نظر امکان تأمین گاز وجود دارد یا خیر، آیا مجوز لازم صادر می‌شود و در صورت وجود مانع، مسیر رفع آن چیست.

وی هدف از راه‌اندازی این سامانه را کاهش بوروکراسی، تسریع فرآیندها و افزایش رضایت‌مندی متقاضیان دانست و گفت: پیگیری امور در گذشته، ممکن بود مستلزم گذراندن مسیرهای زمان‌بر و پیچیده باشد، اما امروز با استقرار سامانه‌های هوشمند، امکان انجام بسیاری از مراحل در کوتاه‌ترین زمان فراهم شده است.

مدیر هماهنگی امور گازرسانی شرکت ملی گاز ایران با تأکید بر لزوم هماهنگی کامل میان ستاد و استان‌ها افزود: در مدیریت گازرسانی این تعهد وجود دارد که در صورت بروز هرگونه مسئله در سطح استان‌ها، همکاری و پشتیبانی لازم در کوتاه‌ترین زمان انجام شود تا خللی در خدمت‌رسانی ایجاد نشود.

صیدالی با اشاره به اینکه توسعه سامانه‌های کارآمد، دقیق و کاربرپسند، یکی از اولویت‌های شرکت ملی گاز ایران است، یادآور شد: هرچه این زیرساخت‌ها کامل‌تر و منسجم‌تر باشد، مقدار بهره‌برداری و اثربخشی آنها افزایش می‌یابد. با تداوم توسعه زیرساخت‌های هوشمند و تقویت رویکرد مشتری‌مداری، خدمات شرکت ملی گاز ایران با سرعت، دقت و کیفیت بالاتری به متقاضیان به‌ویژه در بخش صنعت ارائه می‌شود.