شیرودی همچنین از راهاندازی سامانه تخصصی «استرداد بلیت هواپیما» در پیامرسان «بله» خبر داد و گفت که تمامی شکایتهای ثبتشده در این سامانه باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت از سوی شرکتهای هواپیمایی یا نمایندگان فروش پاسخ داده شود.
اخوان ادامه داد: در چارچوب سیاستهای وزارت راه و شهرسازی و با هدف حفظ حقوق مسافران در ایام پرتردد نوروز، بازرسیها و رصد بازار فروش بلیت تشدید شده است.
افزایش مداوم نرخ سوخت، در کنار سایر هزینههای عملیاتی، فشار سنگینی بر شرکتهای هواپیمایی وارد کرده است. ایرلاینهای ایرانی سالهاست تحت تأثیر تحریمهای بینالمللی با مشکل تأمین قطعات، نوسازی ناوگان و انجام تعمیرات اساسی مواجهاند.
به گزارش بازار ۳۶۰، پروانه فعالیت شرکت خدمات مسافرت هوایی «دور پرواز (فلایتیو)» بهدلیل احراز تخلفات و شکایات متعدد در سامانه حقوق مسافر، برای مدت یک ماه تعلیق شد.
معاون هوانوردی و امور بینالملل سازمان هواپیمایی کشور ادامه داد: طی ماههای اخیر بزرگترین چالش بازار بلیت هواپیما، تغییر منبع تأمین ارز ایرلاینها از عرضه «تالار اول» به «تالار دوم» بوده که عملاً نرخ ارز آنها را حدود ۴۰ هزار تومان افزایش داده است.
اسعدی سامانی یادآور شد: با توجه به اینکه حدود ۶۰ درصد هزینههای شرکتهای هواپیمایی ارزی است، افزایش ۵۰ درصدی نرخ ارز تأثیر مستقیم خود را بر هزینههای این شرکتها گذاشته و موجب شده میانگین نرخ بلیت در مسیرهای داخلی حدود ۲۴ درصد افزایش یابد.
مدیرکل دفتر نظارت بر فرودگاهها، شرکتها و مؤسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری در پایان از مسافران خواست شکایات خود را از طریق سامانه حقوق مسافر به نشانی « www.caa.gov.ir» ثبت کنند تا در کوتاهترین زمان ممکن مورد رسیدگی قرار گیرد.