او با اشاره به بررسیهای انجامشده درباره علل نارضایتی مشتریان، تصریح کرد: بخشی از این نارضایتیها از تأخیر در تحویل خودرو ناشی میشد. موضوعی که در برخی موارد به تأخیرهای یکماهه تا بیش از شش ماهه انجامیده و از همان مرحله ثبتنام، تجربه مشتری را تحت تأثیر قرار میداد.