تسهیلات «حامی» و «توان» بانک مسکن غیرحضوری شد

به گزارش بازار ۳۶۰، سیدمحسن فاضلیان، عضو هیئت‌مدیره بانک مسکن، با تأکید بر ضرورت تجهیز و ساماندهی شعب به زیرساخت‌های مورد نیاز، گفت: تحول در نظام ارائه خدمات به ذی‌نفعان همواره در دستور کار بانک قرار داشته و در همین راستا، توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و تحول در نظام فناوری بانک به‌طور جدی دنبال می‌شود.

وی افزود: در مردادماه سال جاری، پرداخت تسهیلات طرح «ثمر» به‌صورت غیرحضوری آغاز شد و در ادامه این روند، امکان پرداخت تسهیلات طرح‌های «حامی» و «توان» تا سقف سه میلیارد ریال نیز به شکل غیرحضوری فراهم شده است.

عضو هیئت‌مدیره بانک مسکن با قدردانی از اقدامات انجام‌شده اظهار کرد: بر اساس برنامه‌ریزی‌های صورت‌گرفته، پرداخت تسهیلات ازدواج و فرزندآوری نیز در دستور کار قرار گرفته و این تسهیلات نیز به‌صورت غیرحضوری قابل پرداخت خواهد بود.

فاضلیان با اشاره به برنامه‌ریزی و زمان‌بندی انجام‌شده برای توسعه خدمات غیرحضوری و هوشمندسازی فرآیندها، اداره کل بانکداری الکترونیک را متولی این طرح عنوان کرد و گفت: در آینده، سایر طرح‌ها و خدمات بانک نیز ابتدا به‌صورت یکپارچه و سپس به‌طور کامل غیرحضوری ارائه خواهند شد.

وی این روند را بستری برای تحقق تحول دیجیتال و تقویت مشتری‌مداری در بانک مسکن دانست.

مصطفی تقوی، معاون مدیرعامل بانک مسکن در امور شعب و بازاریابی، نیز با تقدیر از اقدامات انجام‌شده، به روند توسعه فناوری و استفاده از ابزارهای نوین در بانک اشاره کرد.

وی گفت: کاهش زمان انجام عملیات بانکی در شعب، علاوه بر افزایش رضایت مشتریان، به کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری منجر می‌شود و زمینه استفاده بهینه از ظرفیت شعب در حوزه بازاریابی را فراهم می‌کند.

در ادامه این جلسه، مهدی فلاح، رئیس اداره کل بانکداری الکترونیک بانک مسکن، ضمن تشریح اقدامات انجام‌شده برای غیرحضوری‌سازی خدمات، از جمله راه‌اندازی سامانه تسهیلات غیرحضوری، از ثبت نخستین پرونده تسهیلات طرح «حامی» به‌صورت کاملاً غیرحضوری در محیط عملیاتی رونمایی کرد.

این اقدام در قالب یک برنامه وبیناری و با حضور مدیران شعب بانک مسکن انجام شد.

فلاح با اشاره به مراحل اجرای طرح غیرحضوری‌سازی خدمات تسهیلاتی بانک اظهار کرد: در فازهای نخست، فرآیند غیرحضوری پرداخت تسهیلات «ثمر» اجرایی شد و در ادامه، تسهیلات طرح‌های «توان» و «حامی» و همچنین تسهیلات ازدواج و فرزندآوری در دستور کار قرار گرفته و مراحل اجرایی آن در حال انجام است.

وی افزود: در گام‌های بعدی، حرکت به سمت هوشمندسازی فرآیندها، تکمیل تدریجی سبد خدمات تسهیلات غیرحضوری، ارائه خدمات مرتبط با چک الکترونیکی و توسعه دامنه خدمات قابل ارائه به مشتریان دنبال خواهد شد.

رئیس اداره کل بانکداری الکترونیک بانک مسکن خاطرنشان کرد: این مسیر با هدف بهره‌گیری حداکثری از ظرفیت‌های فناوری اطلاعات، تسهیل فرآیند دریافت تسهیلات و کاهش نیاز مشتریان به مراجعات حضوری دنبال می‌شود.